3865
Sử dụng dịch vụ nhập hàng Trung Quốc qua Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín , quý khách cần nắm rõ quy định về chính sách vận chuyển của chúng tôi. Chi tiết tại nội dung dưới đây:
1. Mất hàng trong quá trình vận chuyển từ kho Trung Quốc về tới kho Việt Nam của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín (sau khi xác nhận chắc chắn kho Trung Quốc của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín đã nhận được kiện hàng NCC gửi).
2. Hàng vị vỡ, rách, nát… trong quá trình vận chuyển. Trừ các hàng dễ vỡ khách đồng ý chịu rủi ro khi mua hàng. Và các đơn khách tự làm việc không báo với Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín về quy cách đóng hàng vận chuyển, không báo gia cố hàng hóa hoặc đóng gỗ.
3. Sản phẩm sai mẫu (do Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín mua nhầm link, không đúng sản phẩm mà khách hàng không hỗ trợ nhận hàng bán được)
** Khuyến cáo: Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín khuyến cáo khách hàng lựa chọn kỹ NCC trước khi đặt hàng để giảm thiểu rủi ro trong việc sai khác chất lượng hàng hóa. Để lựa chọn được NCC uy tín, quý khách vui lòng liên hệ chuyên viên tư vấn của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín qua thông tin:
Các đơn hàng khách hàng chọn kiểm đếm Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ tiến hành kiểm đếm tại kho Việt Nam (kho Hà Nội và kho Hồ Chí Minh) theo các phạm vi sau:
– Theo các thuộc tính cơ bản của hàng hóa mà khách đã đặt hàng (VD: hàng thời trang là màu sắc, kích cỡ…).
– Theo mẫu mã của sản phẩm trên website đặt hàng.
– Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không thực hiện việc kiểm tra các thông tin theo phần mô tả chi tiết sản phẩm.
– Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín kiểm tra các lỗi phát hiện nhanh bằng mắt thường như rách/thủng/gãy các mảng lớn, nhưng không cam kết phát hiện các lỗi kỹ thuật như: đường may không đẹp, hỏng cúc, khóa, rút sợi, chất liệu vải, chất liệu da.
– Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, hàng nhái (fake), thương hiệu sản phẩm.
– Đối với hàng thiết bị điện tử Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không cam kết kiểm tra thông số kỹ thuật, model, bảng mạch, vi mạch.
– Đối với những sản phẩm mua cũ, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, và tình trạng mốc, hoen gỉ, trầy xước, móp méo nhẹ.
Trừ khi được yêu cầu và trong khả năng cho phép, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không cam kết kiểm tra chất lượng/tính năng, chi tiết sản phẩm, đặc biệt là các thiết bị điện tử, đồ gia dụng…
– Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ không kiểm đếm toàn bộ các đơn hàng phụ kiện (giá dưới 10 tệ) với số lượng trên 200 sản phẩm hoặc các sản phẩm đã được shop đóng gỗ chắc chắn, shop đóng gói theo dạng hút chân không hoặc các mặt hàng nếu mở ra kiểm đếm sẽ ảnh hưởng đến bao bì đóng gói trực tiếp của sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm.
* Đối với hàng không kiểm đếm: Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ chỉ nhận hàng và kiểm tra cân nặng để cập nhật lên đơn. Kiện hàng sẽ được giữ nguyên, không mở hàng, không kiểm đếm.
– Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín thực hiện mở kiện hàng để kiểm tra trong trường hợp hàng cấm nhập hoặc có các tính chất hạn chế vận chuyển và có yêu cầu đóng gói đặc biệt khác. Đặc biệt đối với hàng đóng gỗ nếu bị mờ mã vận đơn, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ phải mở kiện hàng để xác nhận hàng hóa của đơn nào.
– Các đơn hàng thông thường không rơi vào các trường hợp trên, khi hàng nhập kho VN Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ chỉ đáp cân nặng lên đơn hàng. Khách hàng tất toán công nợ còn lại sau đó nhận hàng và tự kiểm hàng. Nếu có vấn đề gì về hàng hóa như: thiếu hàng, sai mẫu hàng, hư hỏng bể vỡ… Khách hàng vui lòng chụp ảnh rõ mã vận đơn, cân nặng mã hàng, tình trạng hàng hóa rồi báo lại cho nhân viên phụ trách đơn hàng của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín . Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi về shop.
Khiếu nại từ các đơn hàng không sử dụng dịch vụ kiểm hàng, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ hỗ trợ khách khiếu nại với người bán (nhà cung cấp) tối đa trong vòng 30 ngày. Nếu khiếu nại người bán (NCC) không thành công, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ đóng & từ chối khiếu nại. Đơn hàng không chọn kiểm đếm kết quả xử lý phụ thuộc vào người bán, tùy từng trường hợp đơn hàng Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ cân nhắc hỗ trợ, mức hỗ trợ do Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín quyết định.
LƯU Ý
– Do đặc thù NCC thường xuyên phát nhiều lần đối với đơn hàng có nhiều sản phẩm, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín chỉ xác nhận kiểm đủ số lượng sản phẩm tại khâu kiểm hàng đối với các link sản phẩm được Khách hàng yêu cầu đặt mua theo bộ/combo (ghi chú trên đơn). Các trường hợp khác, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ phát hàng về theo mỗi lần nhận hàng từ NCC hoặc khiếu nại/hoàn tiền khi thiếu sản phẩm. Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín chưa hỗ trợ trợ việc gom hàng kho Trung Quốc hoặc chờ NCC phát đủ mới giao hàng về…
– Trường hợp NCC phát hàng sai khác (sai màu, sai size…) nhưng mức độ sai khác không nhiều (mua size S về size M; mua màu xanh tím than về màu đen…); trước khi Khiếu nại đổi/trả hàng với Nhà Cung cấp, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ liên hệ với Khách hàng để nhờ hỗ trợ nhận hàng, nếu khách đồng ý thì hàng sẽ chuyển về cho khách. Trường hợp không được sẽ khiếu nại NCC đổi trả hoặc bồi thường cho đơn hàng.
– Trường hợp NCC phát hàng hàng nhiều lần/phát thiếu hàng, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín buộc phải Khiếu nại NCC. Trong suốt thời gian này, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín yêu cầu Khách hàng phối hợp cùng Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín cho tới khi hoàn thành Khiếu nại.
– Những sai sót trong kiểm hàng được phát hiện sau khi giao hàng (nếu có) sẽ được Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín tiếp nhận và xử lý trong khâu Khiếu nại Dịch vụ.
– Trong trường hợp có sự cố phát sinh hoặc lỗi mạng không cập nhật được số lượng kiểm kiện trên từng ID sản phẩm, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ ghi chú lại số lượng sản phẩm nhận được trong phần Trao đổi trên đơn hàng.
Đóng gỗ là dịch vụ đi kèm của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín theo yêu cầu của khách hàng. Vui lòng xem chi tiết: Bảng giá dịch vụ đóng gỗ
Lưu ý: Đóng gỗ chỉ có thể làm giảm rủi ro của hàng hóa khi vận chuyển, không đảm bảo được 100% hàng hóa sẽ không bị hư hỏng, móp méo. Đặc biệt là móp méo vỏ hộp của bao bì sản phẩm.
LƯU Ý
– Trường hợp khách sử dụng dịch vụ đóng gỗ của NCC (không do Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín đóng gỗ), Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không đảm bảo chất lượng đóng gỗ của người bán. Do đó, chúng tôi từ chối trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tuy nhiên Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ cố gắng hết sức hỗ trợ khách hàng khiếu nại NCC để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
– Đối với kiện hàng đã được người bán đóng gỗ Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín xin phép từ chối dịch vụ Kiểm hàng. Trong trường hợp Khách hàng vẫn có nhu cầu kiểm, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín sẽ phụ thu thêm chi phí tháo dỡ gỗ (phí sẽ được xác định khi Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín nhận được kiện hàng), và phí đóng gỗ lại (theo chính sách đóng gỗ của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín ). Khách hàng vui lòng cân nhắc lựa chọn dịch vụ phù hợp và ghi chú thông tin lên đơn cần kiểm hàng hoặc liên hệ DVKH để được hỗ trợ kịp thời.
– Riêng đối với các loại mặt hàng bánh kẹo đồ ăn, hàng hộp, hàng đồ chơi Haitau.vn xin lưu ý khách hàng đây là những mặt hàng dễ móp méo, khó vận chuyển và Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín không chịu trách nhiệm về chất lượng hay hạn sử dụng, chế độ bảo quản với mặt hàng này. Ngay cả khi hàng được đóng gỗ cũng không thể đảm bảo cho hàng hóa không bị móp méo, nhất là móp vỏ hộp. Nên Quý khách hàng lưu ý về rủi ro có thể xảy ra với hàng hóa trước khi đặt hàng.
Sau khi hàng về kho tại Việt Nam (Hà Nội & Sài Gòn), khách có thể đến kho của Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín để trực tiếp lấy hàng hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển trong nước:
Để đảm bảo công tác vận hành, phục vụ việc giao vận hàng hóa tới Quý khách luôn suôn sẻ, giảm thiểu rủi ro thất thoát hàng hóa, Nhập Hàng Trung Quốc Uy Tín tiến hành điều chỉnh “Chính sách Lưu kho Hàng hóa ” với các nội dung chi tiết như sau:
Ý kiến bạn đọc